Halaman ini menerangkan terma penggunaan pp69, skop polisi kami, dan hak yang anda ada sebagai pemegang akaun. Capaian dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan kawasan anda.
Terma Penggunaan Akaun
Skop Polisi Kami
Hak Pemegang Akaun
Cara Menghubungi Kami
POLISI UTAMA PP69
Pendirian Undang-undang pp69
beroperasi di bawah terma penggunaan yang ditetapkan bagi kawasan yang dibenarkan di bawah undang-undang tempatan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami terma ini sebelum melakukan sebarang transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Bank Transfer. Kami tidak menerima pendaftaran dari kawasan di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah dilarang oleh undang-undang. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang setempat sebelum meneruskan. Setiap transaksi yang diproses melalui akaun anda direkodkan dan boleh disemak melalui papan pemuka akaun selepas log masuk. Polisi ini merangkumi penggunaan laman, pengurusan akaun, rekod transaksi dan cara kami mengendalikan maklumat yang anda berikan. Perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda perlu menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menghubungi sokongan kami untuk menutup akaun. Penerusan penggunaan selepas notis dikira sebagai penerimaan terma baharu.
Touch 'n Go eWallet
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada had dan syarat yang ditunjukkan semasa proses deposit dalam akaun anda.
GrabPay
Transaksi GrabPay diproses melalui saluran pembayaran yang tersedia dan rekodnya kelihatan dalam sejarah akaun anda selepas pengesahan.
Bank Transfer
Pemindahan bank melalui FPX atau DuitNow terikat pada polisi bank anda dan terma transaksi yang dipaparkan dalam langkah deposit.
SKOP DAN BATASAN
Apa yang Termasuk dalam Polisi Ini
Polisi undang-undang pp69 tidak merangkumi semua situasi secara sama rata. Terdapat perbezaan jelas antara apa yang kami kawal secara langsung dan apa yang tertakluk pada pihak ketiga atau undang-undang luar. Memahami skop ini membantu anda tahu di mana untuk merujuk apabila timbul soalan.
Capaian Akaun
Terma ini mentadbir pembukaan akaun, log masuk, pengesahan identiti dan penutupan akaun. Semua tindakan ini berlaku dalam sistem pp69 dan tertakluk pada polisi kami sepenuhnya.
Rekod Transaksi
Deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Bank Transfer adalah sebahagian dari rekod akaun anda. Rekod ini boleh disemak dalam papan pemuka akaun anda.
Kandungan Laman
Permainan, jadual kasino langsung dan pasaran sukan yang tersedia di pp69 adalah kandungan yang kami kawal. Tajuk permainan datang dari studio yang kami sertakan; ketersediaan boleh berubah tanpa notis awal.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pemprosesan pembayaran oleh penyedia seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay tertakluk pada terma mereka sendiri. pp69 tidak bertanggungjawab atas keputusan atau penalti yang dikenakan oleh penyedia luar.
HAK PEMEGANG AKAUN
Tindakan Yang Boleh Anda Ambil
Sebagai pemegang akaun pp69, anda mempunyai beberapa tindakan yang boleh dilaksanakan di bawah polisi ini. Untuk menyemak rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet atau pemindahan DuitNow — log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Butiran akaun seperti nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran boleh dikemaskini melalui halaman tetapan akaun; sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan bergantung pada jenis maklumat. Jika anda mempunyai soalan tentang cara data anda digunakan atau ingin meminta semakan ke atas rekod anda, hubungi sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam halaman ini. Kami akan merespons dalam tempoh yang munasabah dan memberikan penjelasan bertulis jika diperlukan.
Semak Rekod
Buka bahagian sejarah transaksi dalam akaun anda untuk melihat semua deposit dan pengeluaran yang telah diproses, termasuk kaedah pembayaran dan tarikh setiap transaksi.
Kemaskini Maklumat
Pergi ke tetapan akaun untuk mengubah butiran peribadi. Perubahan pada maklumat sensitif mungkin memerlukan pengesahan identiti mengikut prosedur yang ditunjukkan dalam halaman tetapan.
Tanya Soalan Polisi
Hantar pertanyaan berkaitan terma atau polisi melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun anda supaya kami boleh memberikan respons yang tepat dan berkaitan.
Minta Sokongan Akaun
Untuk isu yang memerlukan campur tangan segera — seperti transaksi yang tidak dikenali atau masalah capaian akaun — gunakan sembang langsung jika tersedia atau e-mel sokongan dengan perincian lengkap.
HUBUNGI SOKONGAN
Laluan Hubungan untuk Soalan Polisi
Jika anda mempunyai soalan khusus tentang terma penggunaan, hak akaun atau cara kami memproses maklumat anda, berikut adalah saluran yang boleh anda gunakan. Nyatakan ID akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya pasukan kami boleh memberikan jawapan yang tepat.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan berkaitan polisi, terma atau rekod akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh waktu perniagaan.
Sembang Langsung
Sembang langsung tersedia untuk soalan mendesak tentang capaian akaun dan isu transaksi. Ikuti arahan di halaman sokongan untuk memulakan sesi sembang.
Pusat Bantuan Akaun
Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan biasa tentang polisi deposit, pengeluaran dan pengurusan maklumat peribadi.
CARA KAMI MENGENDALIKAN DATA
Keselamatan Akaun dan Penyimpanan Maklumat
pp69 mengendalikan maklumat akaun anda dengan langkah keselamatan teknikal yang direka untuk melindungi data daripada capaian tanpa kebenaran. Kuki digunakan untuk fungsi sesi dan keutamaan halaman; anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan. Untuk meminta semakan, pembetulan atau penghapusan maklumat anda, hubungi sokongan kami melalui e-mel dengan butiran akaun yang jelas.
Keselamatan Akaun
Capaian akaun dilindungi melalui pengesahan log masuk. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan memastikan alamat e-mel akaun anda dikemaskini.
Penggunaan Kuki
Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan keutamaan paparan. Anda boleh mematikan kuki tidak penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Penyimpanan Rekod
Rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Bank Transfer disimpan dalam sistem kami dan boleh anda semak dalam sejarah akaun selepas setiap transaksi selesai.
Permintaan Perubahan
Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau bertanya tentang penyimpanan data, hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami bersama ID akaun anda.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan Lazim Tentang Terma dan Polisi
Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan dan polisi undang-undang pp69. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi sokongan kami terus.
Adakah pp69 boleh digunakan di Malaysia?
Capaian kepada pp69 bergantung pada undang-undang tempatan kawasan anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.
Di mana saya boleh semak terma penggunaan terkini?
Terma penggunaan terkini tersedia di halaman undang-undang ini. Apabila terma dikemaskini, notis akan dipaparkan dalam akaun anda selepas log masuk. Penerusan penggunaan selepas notis itu dikira sebagai penerimaan terma baharu.
Bagaimana saya boleh minta salinan rekod transaksi saya?
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat rekod deposit dan pengeluaran anda, termasuk transaksi Touch 'n Go eWallet dan pemindahan DuitNow. Jika anda memerlukan salinan rasmi, hubungi sokongan kami melalui e-mel.
Bolehkah saya mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun?
Ya. Pergi ke bahagian tetapan akaun selepas log masuk. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan — ikuti arahan yang dipaparkan dalam halaman tetapan tersebut untuk setiap jenis maklumat yang ingin anda ubah.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Rekod akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang dan operasi yang berkenaan walaupun selepas penutupan akaun. Untuk bertanya tentang tempoh penyimpanan data anda secara khusus, hantar pertanyaan bertulis ke e-mel sokongan kami.
Siapa yang saya hubungi jika tidak bersetuju dengan keputusan yang berkaitan polisi?
Hantar pertanyaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan ID akaun, butiran isu dan dokumen sokongan jika ada. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberikan respons bertulis dalam tempoh waktu perniagaan.